Bedrijfsprofiel

Schipper Kozijnen is een familiebedrijf met meer dan 200 betrokken medewerkers. Op onze thuisbasis in Opmeer, maar ook in de showrooms door het hele land. We zijn een werkgever waar mensen met plezier werken, vaak al heel lang. We realiseren ons heel goed hoe bijzonder dat is. We investeren in onze medewerkers en onze organisatie, zodat we kunnen blijven ontwikkelen en groeien. Want de toewijding en het enthousiasme van onze mensen vormen de solide basis van ons succes. Samenwerken is bij ons echt samenwerken. En ja, we drinken in de pauzes samen koffie. Elk kozijn, elke dakkapel, elke schuifpui die onze fabriek verlaat, is duurzaam, onderhoudsarm en van de hoogste kwaliteit. Maar vooral: met liefde gemaakt. En met elk project dragen we bij aan het wooncomfort van onze klanten. Dat doen we al sinds 1969, dus ruim 50 jaar.

Wat ga je doen?

Als medewerker Klantenservice ben je op deze nieuwe en jonge afdeling het aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt per telefoon en e-mail allerlei soorten vragen bijvoorbeeld over de status van een factuur, hoe je het beste je kozijnen kunt onderhouden of een vraag over de levertijd van een bestelling. Ook het inplannen van service afspraken door heel Nederland is iets dat je regelmatig zal doen. Soms krijg je ook een klacht binnen. Gelukkig weet jij als geen ander hoe je weer een glimlach tevoorschijn haalt bij de klant. Kortom een wisselende en uitdagende functie, waarbij jij ook mee kunt denken over het proces en het bevorderen van een optimale klantbeleving.

Dit ben jij

Je krijgt energie van het helpen van andere mensen en je bent geduldig. Je bent het visitekaartje van Schipper Kozijnen en daarnaast ben je veel in contact met andere afdelingen om samen een zo goed mogelijke oplossing te vinden.

Functie-eisen

  • MBO werk- en denkniveau
  • Flexibel en stressbestendigheid om te kunnen schakelen tussen verschillende disciplines
  • Je bent gewend aan een grot mate van inkomende telefonie
  • Communicatief vaardig, zelfstandig en oplossingsgericht om zo continu tot een optimale afstemming te komen in de verwachting van de klant en de mogelijkheden van de organisatie
  • Ervaring met plannen is een pré

Ben je geïnteresseerd? 

Je kunt je  schriftelijke sollicitatie met cv richten aan vacature@schipperkozijnen.nl o.v.v. vacature Medewerker Klantenservice